Returpolicy

Senast uppdaterad:

1. Allmänt

Denna returpolicy gäller för tjänster och material som tillhandahålls av Dealerttelite i samband med våra landskapsdesign-projekt. Eftersom många av våra tjänster är skräddarsydda och projektbaserade, kan returvillkor variera.

2. Designkonsultation och planering

För designkonsultation och planeringstjänster gäller följande:

Om du avbokar minst 48 timmar innan schemalagt möte, återbetalas hela beloppet
Vid avbokning mindre än 48 timmar i förväg kan en avgift på 50% gälla
Om projektet avbryts efter att designarbetet har påbörjats men innan genomförande, debiteras utfört arbete enligt överenskommelse

3. Material och växter

För material och växter som köpts genom Dealerttelite:

Växter kan returneras inom 7 dagar från leverans om de är i originalförpackning och oskadade
Material kan returneras inom 14 dagar om de är oanvända och i originalförpackning
Beställda material som inte kan returneras på grund av specialbeställning kan inte återbetalas
Returfrakt betalas av kunden om inte annat anges

4. Projektavbokning

Om du avbokar ett landskapsdesign-projekt:

Före projektstart: Full återbetalning minus eventuella administrativa avgifter
Efter projektstart men innan 25% genomfört: Återbetalning av 75% av projektkostnaden
Efter 25% genomfört: Ingen återbetalning, men du behåller rätt till utfört arbete
Beställda material som inte kan användas i annat projekt debiteras

5. Felaktiga leveranser

Om felaktiga material eller växter levereras:

Vi ersätter eller återbetalar kostnaden för felaktiga artiklar
Vi täcker kostnaden för retur och ny leverans
Kontakta oss omedelbart vid felaktig leverans

6. Defekta produkter

För defekta eller skadade produkter:

Kontakta oss inom 48 timmar från mottagande
Vi ersätter eller reparerar defekta produkter utan extra kostnad
För växter som dör inom garantitiden (12 månader) ersätter vi dem

7. Återbetalningsprocess

Återbetalningar behandlas enligt följande:

Återbetalningsförfrågningar måste göras skriftligt
Återbetalningar behandlas inom 14 arbetsdagar
Återbetalning sker till samma betalningsmetod som användes vid köp
Administrativa avgifter kan dras från återbetalningen enligt överenskommelse

8. Specialbeställningar

För specialbeställda material, växter eller skräddarsydda lösningar:

Specialbeställningar kan inte returneras eller återbetalas
Undantag kan göras vid defekta eller felaktiga specialbeställningar
Kontakta oss för att diskutera ditt specifika fall

9. Underhållstjänster

För pågående underhållsavtal:

Avtal kan sägas upp med 30 dagars varsel
Betalda perioder som inte har påbörjats återbetalas proportionellt
Ingen återbetalning för redan utförda tjänster

10. Kontakt för returer

För att initiera en retur eller återbetalning, kontakta oss:

Dealerttelite
Pilgatan 21, 112 23 Stockholm, Sverige
Telefon: +46704187178
E-post: info@dealerttelite.world

Inkludera följande information i din förfrågan:

Projektnummer eller ordernummer
Beskrivning av artikeln eller tjänsten
Anledning till returen
Bilder om tillämpligt (för defekta produkter)

11. Ändringar i denna policy

Dealerttelite förbehåller sig rätten att ändra denna returpolicy. Ändringar kommer att publiceras på denna sida med ett uppdaterat datum.

← Tillbaka till startsidan